El presente contrato describe los términos y condiciones generales (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”) a los cuales estarán sujetos todas aquellas personas definidas como “Usuario”, aplicables al uso de los productos ofrecidos a través del sitio web https://enature.com.mx (en lo sucesivo el “Sitio Web” o el “Sitio”) del cual es titular la sociedad mercantil denominada Vaserco, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo “Enature”) quien tiene su domicilio en Calle San Carlos número 21, Colonia San Juan de Ocotán, Zapopan, Jalisco, C.P. 45019, Sociedad dedicada a la comercialización de productos naturales y orgánicos con presencia en toda la República Mexicana.

1. OBJETO. El objeto de los Términos y Condiciones es regular la relación de carácter mercantil existente entre Enature y el Usuario, respecto de la venta de productos ofertados y puestos a disposición para su libre elección por los Usuarios a través del Sitio Web.

El ingreso al Sitio constituye el consentimiento del Usuario a utilizar el mismo, así como los productos y contenido sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público. Las violaciones a estos Términos y Condiciones de Uso, o la omisión de actos por parte del Usuario que a criterio de Enature constituyan conductas abusivas, lesivas o ilícitas, generará el derecho de Enature de denegar de manera inmediata el acceso al Sitio Web y/o a la prestación de los Servicios al Usuario. LEA DETENIDAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO POR FAVOR NO REGISTRE SUS DATOS COMO CLIENTE O DISTRIBUIDOR, Y ABSTÉNGASE DE USAR EL SITIO.

Se hace del conocimiento del Usuario que Enature podrá administrar o gestionar el Sitio Web de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

2. USUARIO. El uso del Sitio Web, así como la comercialización y venta de los productos sólo estarán disponibles para aquellos con capacidad legal para contratar, a través de sí mismo o mediante el tutor o representante legal que corresponda. Si usted está haciendo uso del Sitio Web como persona moral (empresa o entidad) deberá estar facultado por esta para llevar a cabo las transacciones en nombre de dicha entidad en el Sitio.

El Usuario se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el Sitio Web, en los cuales el Usuario tenga que proporcionar ciertos datos o información para la comercialización de los productos ofrecidos por el Sitio. En todo caso el Usuario notificará de forma inmediata a Enature acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como robo, extravío o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS. La visita, acceso, participación, el suministro de datos, la utilización y la navegación en el Sitio implica que el Usuario ha leído, entendido, consentido y aceptado plena y expresamente los Términos y Condiciones de Uso que aquí se establecen.

4. DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB. Enature no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad del contenido y los productos ofrecidos a través del Sitio Web, no obstante, Enature llevará a cabo las acciones que de acuerdo con sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del Sitio Web, sin que esto suponga alguna responsabilidad de su parte.
De igual forma Enature no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del Sitio Web se encuentre libre de errores, software malicioso o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el Usuario accede al Sitio Web.
El Usuario sólo podrá utilizar el Sitio Web para la comercialización de los productos por lo que se obligan a abstenerse de utilizar el mismo con fines ilícitos o contrarios a lo establecido en el presente contrato, que sean lesivos de derechos o de intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, ciberatacar, inutilizar y/o hackear con el objeto de sobrecargar o deteriorar el Sitio Web y/o los productos. Es responsabilidad del Usuario verificar el certificado de seguridad HTTPS del dominio https://enature.com.mx a efecto de confirmar la autenticidad del sitio que visitan.

5. PRODUCTOS. La información sobre los productos se encuentra disponible en el Sitio Web y se proporciona de conformidad con el capítulo III de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Se tomarán todas las medidas razonables para garantizar que los detalles, descripciones e imágenes de los productos que aparecen en el Sitio Web sean correctas en el momento que se ingresan al sistema. Sin embargo, en la medida permitida por la ley aplicable, no garantizamos que dichos detalles, descripciones e imágenes de los productos sean precisas, fiables, completas o libres de error.

6. POLÍTICA DE COMPRA.

a) PRECIO. Todos los precios de los productos publicados en el Sitio Web se muestran en pesos mexicanos, moneda de curso legal en la República Mexicana, incluyendo el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.), y serán aplicables los indicados en el Sitio Web o los que en su momento se dispongan a través de cualquier centro de distribución a la fecha en que se realice la compra.
Los precios mostrados en el Sitio Web podrán variar en caso de promociones o descuentos que Enature determine de tiempo en tiempo.

b) PAGO. Para compras en el Sitio Web, el pago se realizará al finalizar el proceso de selección del (de los) producto(s), siguiendo las instrucciones indicadas en el Sitio Web, y configurándose a través de las modalidades siguientes: pago con tarjeta bancaria, PayPal, transferencia SPEI, Mercado pago o bien, depósito en ventanilla bancaria. Para compras físicas el pago deberá efectuarse al momento de la compra, ya sea en efectivo o tarjeta bancaria. En caso de que el Usuario requiera factura, deberá solicitarla a través del siguiente correo hola@enature.com.mx

c) ENTREGA. El tiempo estimado de entrega es de 15 días hábiles, contados a partir del momento en que se efectúa la compra en línea. Al momento de la compra a través del Sitio Web, Enature enviará un correo de confirmación al Usuario, compartiéndole una guía de rastreo del envío, así como la paquetería designada.
El producto se entregará en la dirección que el Usuario establezca para tal efecto y no podrá ser modificada una vez generada la compra.

d) DEVOLUCIONES. El Usuario tendrá un plazo de 15 días naturales, contados a partir de la recepción del producto para realizar la devolución del mismo a Enature, en caso de inconformidad. Concluido dicho plazo, se entenderá que el Usuario expresa su conformidad y entera satisfacción respecto de la compra efectuada y no podrá exigir reembolso alguno.
Para efecto de devoluciones dentro del periodo antes establecido, el producto deberá estar en perfectas condiciones, con su etiqueta y empaques correspondientes. Los productos dañados no son susceptibles de reembolso.

e) PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN. El Usuario para efectos de solicitar la devolución del producto deberá presentar su solicitud a través del Sitio Web, incluyendo: su información de contacto, una breve descripción de su caso, el recibo o comprobante de pago y un número de cuenta bancaria para realizar la devolución del pago. Una vez realizada la solicitud se generará un ID del paquete que será devuelto, con el fin de rastrearlo en caso de ser necesario. El Usuario deberá cubrir los gastos de envío de la devolución. Después de verificar los datos, Enature, le enviará al Usuario un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso, en caso de ser aprobado Enature, tendrá un plazo de 15 días naturales para efectuar el reembolso a la cuenta bancaria indicada por el Usuario. Para la devolución de productos dañados (piezas rotas o fisuradas) el Usuario deberá seguir los mismos lineamientos, y Enature deberá sustituirle el producto dañado por uno nuevo con las mismas características (el plazo de entrega podrá variar dependiendo de su disponibilidad en Stock).

El Usuario no deberá enviar el producto de vuelta hasta que cuente con la autorización expresa de Enature. En el entendido de que, si lo realiza sin previa autorización, será bajo su propia responsabilidad, liberando a Enature de cualquier responsabilidad por los daños o perjuicios que esto pudiera generarle al Usuario.

f) CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR. En caso de que Enature no pueda entregar el producto al Usuario dentro del plazo establecido por algún evento de caso fortuito o fuerza mayor ajeno a su voluntad, no se entenderá como incumplimiento, por lo que no será responsable de los daños y perjuicios derivados de dicho evento.

7. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD. En ningún caso Enature será responsable por daños y perjuicios directos, indirectos, imprevistos, mediatos o punibles, que resulten de algún aspecto del uso que el Usuario haga sobre el Sitio Web, ya sea que los daños y perjuicios surjan a partir del uso o del mal uso de la plataforma, o a partir de la incapacidad de utilizar la misma, o por la interrupción, suspensión, modificación, alteración, o cancelación del Sitio.

8. AVISO DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. De conformidad con lo establecido en la legislación mexicana, Enature se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados, de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.

El Usuario acepta y consiente libre y expresamente que la información, documentación y datos personales (los “Datos Personales”) facilitados o que facilite en el futuro voluntariamente a Enature a través del Sitio Web, sean objeto de tratamiento e incorporados en una base de datos que quedará bajo la responsabilidad de Enature, con el objetivo de brindar adecuadamente los Servicios que se ofrecen a través del Sitio Web. El tratamiento de datos personales se basará en lo dispuesto en el Aviso de Privacidad Integral de Enature, el cual se encuentra disponible en el Sitio Web.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL. Enature es titular de todos los derechos de propiedad industrial del Sitio Web, entendiendo por este el código fuente, signos distintivos, gráficos, imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que distinguen a la marca y sus productos, por lo que son protegidas por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y su reglamento, quedando estrictamente prohibido para el Usuario la reproducción, distribución o difusión de los contenidos en el Sitio Web sin la previa autorización por escrito de Enature.

El Usuario se abstendrá de suprimir, alterar o manipular cualquier archivo, elemento o contenido del Sitio Web así como realizar cambios tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos.

El Usuario reconoce que el uso del Sitio Web es para uso exclusivamente personal y no le dará titularidad ni derecho alguno sobre la propiedad intelectual de la misma. En tal sentido, Enature se reserva todo derecho a bloquear, suspender y/o negar el acceso a la Cuenta de cualquier Usuario o prohibirle el acceso al Sitio Web y su contenido, si Enature considera a su entera discreción que el Usuario se encuentra en violación de los presentes Términos y Condiciones y/o está haciendo mal uso del Sitio Web.
En caso de que el Usuario considere que algún contenido del Sitio Web viole los derechos de Propiedad Industrial, deberá comunicarlo inmediatamente a Enature a través del siguiente correo electrónico: hola@enature.com.mx
10. DIVISIBILIDAD. Si alguna de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones resulta ser ilegal o nula, dicha disposición podrá excluirse de este instrumento y no afectará a la validez y cumplimiento del resto de las disposiciones.
La ausencia de ejercicio de una acción por parte de Enature en contra del Usuario por cualquier incumplimiento en relación con los presentes Términos y Condiciones, no implica la renuncia por parte de Enature a ejercer acción legal alguna, en cualquier tiempo, ni la aceptación de dicho incumplimiento.

11. INDEMINIZACIÓN. En adición a cualquier otra indemnización aplicable conforme a los presentes Términos y Condiciones o por ley, el Usuario se obliga a indemnizar, defender, sacar en paz y a salvo y librar de toda responsabilidad a Enature y cualquier parte relacionada con Enature respecto de cualquier reclamación, responsabilidad, gasto y daño, incluyendo los honorarios y costos de abogados, realizados por terceras partes relacionados con: (a) el uso o intento de uso de la Plataforma que violen estos Términos y Condiciones; y (b) la violación de cualquier ley o derechos de terceros por parte del Usuario durante su uso del Sitio Web.

12. MODIFICACIONES. Enature se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones a los presentes Términos y Condiciones, para la atención de políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus productos y servicios, o por prácticas comerciales. Por lo anterior, será obligación del Usuario revisar periódicamente los presentes Términos y Condiciones.

13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE. Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con lo establecido por la legislación mexicana vigente aplicable. El Usuario y Enature acuerdan que de surgir cualquier controversia, disputa o conflicto relacionada con los presentes Términos y Condiciones las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes del Primer Partido Judicial en el Estado de Jalisco.

14. CONTACTO. Para cualquier información y apoyo sobre los productos y métodos de compra a través del Sitio Web, así como cualquier consulta o comentario, el Usuario puede ponerse en contacto con nosotros vía correo electrónico a hola@enature.com.mx o bien, al teléfono 3310008483.